FAQ

Betalningar

Ja, du kan dela upp betalningen via vår betalningsplattform Klarna.

Då måste du kontakta vår kundtjänst eller skriva till oss i vår livechatt så svarar vi dig inom 2 minuter.

Betalningsuppgifterna är säkra genom klarna dataskyddspolicy, om du har några frågor kan du läsa mer på deras officiella klarna hemsida.

Design

Designen av varje spegel är graverad med hjälp av en exakt process och med en hög kvalitetskontroll, vilket undviker skador i designen.
Varje produkt i sin beskrivning förklarar exakt var peksensorerna kommer att registreras
Du kan alltid skriva till oss om du har några frågor.

Frakt och Leverans

Frakt till hela Sverige är gratis

Vår leveranstid är från 7 till 10 arbetsdagar, vi tar den tiden eftersom våra produkter inte finns i lager, varje beställning är skräddarsydd efter kunden.

Om du inte hämtar din beställning på utlämningsstället och DHL returnerar beställningen till oss, dras alla returkostnader som DHL debiterar oss från återbetalningen och en administrationsavgift på 600kr dras av.
Om du vill göra en retur måste du hämta ut din beställning och sedan göra returen.

Montering

Alla våra produkter skickas med alla delar för montering

Vår monteringssida har all information för att genomföra monteringen https://kubanspeglar.se/monteringsanvisning
På varje produktsida hittar du den digitala bruksanvisningen.
(Obs) Var försiktig när du gör elinstallation, är du osäker på installationen kan du prata med en elektriker eller skriva till oss så skickar vi instruktioner.

Vi skickar inte våra produkter med monteringsanvisning eftersom vi på så sätt hjälper till med återvinning och slösar inte onödigt papper.

Reklamationer

Alla våra produkter har ett års garanti.

Om produkten får några skador under frakten måste du skicka oss bilder inom 24 timmar efter att du mottagit produkten.

Steg att överväga

1) Kontrollera att lådan inte är skadad

2) Gör en anmälan till transportföretaget.

3) När du hämtar produkten på ett utlämningsställe nära leveransadressen måste du öppna produkten efter att du hämtat den och se till att den inte har skadats under transporten. Det är viktigt att öppna produkten inom 24 timmar efter att du hämtat produkten och skicka oss bilder ifall produkten är trasig.

4) Returnera inte produkten utan att först skriva till oss

(Obs) Om du inte skriver till oss när varan har hämtats ut antar vi att varan inte har skadats under frakten.

Du kan göra returen i denna länk
https://kubanspeglar.se/retur/

Tillbehör

【Kallvit 6000k】 Våra kallvita Philips LED-remsor ger tydligare och kraftfullare ljus och har även en garanti på 80 000 timmars drift vid normal användning, det kan hålla mellan 18 till 10 år.
【Neutral vit 4500 k】 Våra Philips LED-remsor i neutral färg ger ett neutralt och behagligt ljus, plus en garanti på 80 000 timmars drift vid normal användning kan hålla i mellan 18 till 10 år.
【Varmvit 3000k】 Våra varmvita Philips LED-remsor ger ett gulare ljus och har även en garanti på 80 000 timmars drift vid normal användning, det kan hålla mellan 18 till 10 år.
Det beror på var du ska använda spegeln och vilken annan ljuskälla som finns i rummet där du ska använda spegeln. Om det finns gula lampor i samma rum rekommenderas att välja alternativet Varmvit 3000k eller om belysningen i rummet är vitare rekommenderas Kallvit 6000k.

Vi har två Ljusbrytare
  • Sensorbrytare: Sensor som placeras under spegeln och slås på bara genom att föra handen nära spegeln, det är inte nödvändigt att röra vid den för att aktivera den
  • Touch-brytare: Peksensor som placeras på spegeln och aktiveras genom att man rör vid spegeln.

Bluetooth-högtalarna måste anslutas manuellt till din telefon för första gången, efter att ha anslutit för första gången, när Bluetooth-peksensorn är aktiverad, kommer den automatiskt att ansluta till närmaste tidigare anslutna enhet.

Värmemattorn kommer på baksidan av spegeln och aktiveras av en tryckknapp på spegeln, efter aktivering tar det upp till två minuter att värma upp spegeln och undvika dimma efter duschen.

Speglarna efter monteringen kommer att vara 3 cm från väggen

Om du vill ändra placeringen av knapparna är det så enkelt som efter beställningen kan du skriva till oss direkt till vår chatt öppen 24/7 till chatt
Observera: om du efter beställningen vill ändra placeringen av sensorerna måste du skriva till oss senast 2 arbetsdagar efter att du mottagit köpbekräftelsen.

Returpolicy

Vi erbjuder en generös 30-dagars returrätt. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp har du upp till 30 dagar på dig att begära en retur från det att du mottagit produkten.

Kontakta vår kundtjänst för att starta returprocessen. Vi kommer att ge dig de instruktioner och den hjälp som krävs för att säkerställa en problemfri retur.

Starta processen

De flesta av våra produkter omfattas av vår 30-dagars returpolicy om inget annat anges. Se till att granska specifika produktdetaljer innan du köper.

När vi har tagit emot och verifierat den returnerade produkten kommer vi att behandla återbetalningen genom Klarna. Observera att det kan ta upp till 3 dagar innan vissa banker återspeglar transaktionen på ditt konto.

Inga ytterligare returavgifter tillkommer om begäran görs inom 30 dagar efter mottagandet av produkten. Tänk dock på att du kommer att få betala fraktkostnaderna till transportföretaget.

Updating…
  • Inga produkter i varukorgen.
Vill du ha 5% rabatt?
Vi skickar en rabattkupong till din e-post
    Skicka
    Jag håller med term and condition